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「懲罰賠償首定讞」紅茶燙傷女童.頂呱呱判賠154萬

東森新聞 – 2015年1月31日下午1:04
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「懲罰賠償首定讞」紅茶燙傷女童.頂呱呱判賠154萬
速食店頂呱呱8年前賣熱紅茶給一名12歲的女童，但女童在拿紅茶的時候杯蓋脫落，造成她的腹部和鼠蹊部2度燙傷，氣得女童父母一狀告上法院，判賠頂呱呱賠償154萬定讞，因為法官引用消保法，認為店員當時沒有蓋緊杯蓋，也沒有用杯架固定飲料，顯然有疏失，這也是全台首例，速食業者因為熱飲燙傷顧客被法院判賠。
滾燙熱水沖泡紅茶，頂呱呱店員細心用膠帶十字交叉貼緊杯蓋，放杯座裡固定才放進紙袋交給顧客，這麼小心都是為了避免八年前熱紅茶燙傷小女童的意外再次發生。
當時年僅11歲的小女童來頂呱呱買紅茶，不過在車上時卻因為紙袋破洞，造成紅茶掉落，打翻燙傷女童腹部和鼠蹊部，女童父母認為頂呱呱有疏失，氣得提告，一審法官認為店員曾口頭警告判定免賠，上訴到高等法院法官引用消保法，認為店員沒蓋緊杯蓋，也沒使用有警示高溫的杯子，還用易破的紙袋裝盛顯然有疏失，判賠154萬元頂呱呱提出上訴，不過最高法院駁回判決定讞。
這是台灣第一件因為飲料燙傷顧客判決賠償的案件，主要是引用消費者保護法中應確保商品安全與明顯標示義務，頂呱呱還沒收到判決書不願多做回應，不過店內早已經改採固定杯蓋、使用杯套的SOP，步驟流程多一些，就能避免爭議發生。
資料來源東森新聞

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